Noin 60 % verkkokauppaliikenteestä tulee mobiilista. Mobiilikassan läpimeno on yleensä 20-30 prosenttiyksikköä heikompi kuin desktopilla, ei siksi että puhelimen käyttäjät haluaisivat ostaa vähemmän, vaan siksi että korttinumeron kirjoittaminen pienellä näytöllä katkaisee ostopolun juuri väärässä kohdassa. Apple Pay ja Google Pay on tehty poistamaan tämä katkos. Yksi napautus, yksi biometrinen vahvistus, maksu valmis. Ei korttinumeron syöttöä. Ei lomakekenttiä.
Ero niiden myyjien välillä, joilla lompakkopohjaiset maksutavat ovat käytössä, ja niiden joilla ne eivät ole, ei ole pieni. Kun liikenne tulee Instagram Storiesista tai TikTokista, missä lähes kaikki kävijät ovat puhelimella, ero kasvaa nopeasti.
Jos liikenteesi on jo vahvasti mobiilipainotteista etkä ole vielä tarkistanut sitä kunnolla, laajempi tausta löytyy artikkelista miksi mobile-first-myynti on niin tärkeää pienille myyjille. Lompakkopohjaiset maksutavat ovat tärkeitä siksi, että ne poistavat kitkaa juuri siinä kohdassa, josta suurin osa ostajista jo tulee.
Mitä ostaja oikeasti näkee
Kun ostaja avaa tuotesivun iPhonella Safarissa ja maksu kulkee Stripen kautta, Apple Pay -painike ilmestyy automaattisesti korttikenttien yläpuolelle. Painiketta napauttamalla aukeaa iOS:n vahvistusikkuna. Ostaja näkee hinnan, vahvistaa Face ID:llä tai Touch ID:llä, ja maksu menee läpi. Sähköpostiosoitetta ei tarvita. Ei korttinumeroa. Ei laskutusosoitelomaketta.
Google Pay toimii Androidilla Chromessa samalla tavalla. Painike näkyy, ostaja vahvistaa sormenjäljellä tai PIN-koodilla, ja se on siinä. Maksu menee läpi ilman lomakekenttiä.
Ostaja ei kirjoita korttinumeroaan missään vaiheessa. Mobiilissa kortin syöttäminen on kassapolun selvästi kitkaisin vaihe. Sen poistaminen ei ole pieni parannus. Impulssiostajalle, joka tulee lyhytvideosta tai storysta, se on usein koko ero kaupan ja suljetun välilehden välillä.
Apple Pay ja Google Pay: sama idea, eri ekosysteemit
Molemmat tekevät saman asian. Selain ja laite ratkaisevat, kumpi niistä näkyy.
Apple Pay näkyy Safarissa iPhonella, iPadilla ja Macilla, jossa on Touch ID. Jos ostaja käyttää Chromea iPhonella, Apple Pay ei näy. iOS:llä se on vain Safarin ominaisuus, koska se käyttää WebKitin Payment Request API:a, jonka Applen selain tarjoaa ja johon Chromella iOS:llä ei ole pääsyä.
Google Pay näkyy Chromessa Androidilla. iOS:llä Google Pay ei näy millään selaimella, koska Apple Pay vie sen paikan siellä. Androidilla Google Pay ei näy myöskään Firefoxissa tai muussa kuin Chromessa toimivassa selaimessa.
Käytännössä mobiiliostajasi ovat lähes aina Safarissa (iPhone) tai Chromessa (Android). Ne ovat ne kaksi selainta, joilla on merkitystä lompakkopohjaisten maksujen kattavuuden kannalta.
| Maksutapa | Laite | Selain | Näkyykö? |
|---|---|---|---|
| Apple Pay | iPhone | Safari | Kyllä |
| Apple Pay | iPhone | Chrome | Ei |
| Apple Pay | iPad | Safari | Kyllä |
| Apple Pay | Mac (Touch ID) | Safari | Kyllä |
| Apple Pay | Mac | Chrome | Ei |
| Google Pay | Android | Chrome | Kyllä |
| Google Pay | Android | Firefox | Ei |
| Google Pay | iPhone | Mikä tahansa | Ei |
| Molemmat | Pöytäkone (Windows, Linux) | Mikä tahansa | Ei |
Desktop-käyttäjät eivät näe lompakkopohjaisia maksupainikkeita. He näkevät tavallisen korttilomakkeen. Tämä on odotettua eikä tarkoita virhettä.
Miten aktivointi toimii
Erillistä asetusta ei ole. Kehittäjäasennusta ei ole. SDK:ta ei tarvitse asentaa.
Stripe tukee Apple Payta ja Google Payta natiivisti. Kun kassa on rakennettu Stripen maksukomponenteilla, lompakkopohjaiset maksupainikkeet ilmestyvät automaattisesti ostajalle, jolla on tuettu laite ja selain. Et "asenna" Apple Payta. Yhdistät Stripen, ja Apple Pay on jo osa sitä, mitä Stripe toimittaa selaimeen sopivilla laitteilla.
NanoCartissa tämä tarkoittaa, että lompakkopohjaiset maksut aktivoituvat heti, kun yhdistät Stripe-tilin. Mitään muuta ei tarvitse tehdä. Avaa tuotesivusi iPhonella Safarissa, ja Apple Pay -painike on jo siellä.
Jos Stripe ei ole vielä kunnolla käytössä, tee se ensin. Tarkka vahvistus- ja aktivointijärjestys löytyy artikkelista Stripe-käyttöönotto-opas aloittelijoille.
Klara myy käsintehtyjä ihonhoitotuotteita Amsterdamista Instagram Storiesin kautta. Noin 70 % hänen liikenteestään tulee mobiilista. Hän yhdisti Stripen, kun perusti NanoCart-sivunsa, eikä ajatellut lompakkopohjaisia maksutapoja erikseen. Kolme viikkoa myöhemmin hän tarkisti Stripe-hallintapaneelinsa ja huomasi, että 4 kymmenestä mobiiliostosta oli tehty Apple Paylla. Hänen kassansa läpimeno nousi samana aikana noin 4,2 prosentista 6,1 prosenttiin. Hän ei ollut muuttanut tuotesivullaan mitään.
Miten tarkistat, että se toimii
Useimmat myyjät olettavat lompakkopohjaisten maksujen olevan käytössä, koska heidän mielestään niiden pitäisi olla. Tämä oletus kannattaa testata suoraan. Stripe-tilin vahvistus, selaimen versio ja alueellinen saatavuus voivat kaikki vaikuttaa siihen, näkyvätkö painikkeet oikeasti.
Mitä tehdä, jos painike ei näy
Yleisimmät syyt ovat muutama, ja jokaiselle niistä on oma ratkaisunsa.
Jos Apple Pay ei näy iPhonellasi, varmista ensin että käytät Safaria etkä Chromea tai muuta selainta. Tarkista sitten, että Wallet ja Apple Pay ovat käytössä iPhonen asetuksissa kohdassa Wallet ja Apple Pay. Jos molemmat ovat kunnossa, todennäköisin syy on keskeneräinen Stripe-tilin vahvistus. Stripe rajoittaa lompakkopohjaisia maksuja live-tilassa, kunnes vahvistus on valmis.
Jos Google Pay ei näy Androidilla Chromessa, varmista että Google Walletiin on tallennettu kortti. Painike näkyy vain, jos ostajalla on Google-tilillään tallennettu maksutapa. Ostaja, joka ei ole koskaan ottanut Google Walletia käyttöön, ei näe sitä.
Jos kumpikaan ei näy, olet todennäköisesti Stripen testitilassa. Apple Pay ja Google Pay vaativat testitilassa lisärekisteröinnin verkkotunnukselle, jonka useimmat myyjät ohittavat. Vaihda live-tilaan ja tee pieni oikea testimaksu, jonka voit sitten hyvittää. Testitila ei ole luotettava ympäristö lompakkopohjaisten maksujen tarkistamiseen.
Jos Stripe-tiliäsi ei ole vielä vahvistettu kokonaan, lompakkopohjainen maksaminen on rajoitettua siihen asti, kunnes Stripe vahvistaa yritys- tai henkilötietosi. Käy vahvistuslista läpi Stripe-hallintapaneelissasi. Tämä on yleisin syy silloin, kun kaikki muu näyttää olevan kunnossa.
Ja jos et ole vieläkään varma, onko Stripe yleisöllesi oikea ensisijainen maksunvälittäjä, vertaile erot artikkelissa Stripe vs PayPal pienille myyjille Euroopassa. Käytännössä lompakkopohjainen kassa on yksi Stripen selvimmistä eduista mobiilissa.
Onko laitejakaumalla väliä juuri sinun yleisöllesi?
Tarkista, mistä liikenteesi oikeasti tulee, ennen kuin oletat mitään iPhonen ja Androidin suhteesta.
Isossa-Britanniassa, Saksassa, Ranskassa ja Alankomaissa iPhonen markkinaosuus verkko-ostajien keskuudessa on korkea, usein yli 55 %. Puolassa, Tšekissä ja monilla muilla Itä-Euroopan markkinoilla Android hallitsee. Jos 70 % yleisöstäsi on saksalaisia ostajia, jotka tulevat Instagram Storiesista, suhteettoman suuri osa heistä on iPhone-käyttäjiä. Apple Pay on silloin tärkeämpi painike tarkistaa ensin.
Sisällöntuottajilla, joiden liikenne tulee TikTokista, yleisö on nuorempaa ja Androidin ja iOS:n suhde on suunnilleen tasainen. Silloin molemmat painikkeet ovat suunnilleen yhtä tärkeitä.
Tomasz myy käsinmaalattuja printtejä Varsovasta Instagramin ja Etsyn kautta. Hän tarkisti analytiikkansa kolmen NanoCart-kuukauden jälkeen. Hänen liikenteestään 65 % tuli Androidilta. Hän oli testannut Apple Payta omalla iPhonellaan ja oletti sen olevan tärkein lompakkopohjainen maksutapa seurattavaksi. Stripe-hallintapaneeli näytti päinvastaista: lähes kaikki lompakon kautta valmistuneet ostot tulivat Google Payn kautta. Hän oli varmistanut väärää painiketta.
Ratkaisu oli pyytää Androidia käyttävää ystävää tarkistamaan sivu. Siihen meni 5 minuuttia. Nyt hän testaa molemmat.
Nopea toimintasuunnitelma
Jos et ole vielä varmistanut lompakkopohjaisten maksujen tilaa tuotesivullasi, tee tämä nyt. Aikaa menee noin 10 minuuttia.
- Yhdistä Stripe tuotesivuusi, jos et ole vielä tehnyt sitä. Lompakkopohjaiset maksut aktivoituvat sen seurauksena, eivät erillisenä asetuksena.
- Avaa tuotesivusi iPhonella Safarissa ja siirry kassalle. Varmista, että Apple Pay -painike näkyy maksuvaihtoehtojen yläosassa.
- Etsi ystävä, jolla on Android-puhelin ja Chrome, tai käytä omaa Android-laitettasi. Lähetä hänelle linkkisi ja pyydä tarkistamaan, näkyykö kassalla Google Pay.
- Kirjaudu Stripeen seuraavien 5-10 ostoksen jälkeen ja suodata maksut maksutavan mukaan. Etsi Apple Pay- ja Google Pay -merkintöjä. Näin varmistat, että koko maksupolku toimii päästä päähän.
- Jos lompakkopainikkeita ei näy, varmista että live-tila on käytössä, Stripe-tilin vahvistus on valmis ja testissä käytetään oikeaa selainta. Tämä kattaa valtaosan tapauksista.
Mara myy kirjontakaavoja Ljubljanasta Instagram-bionsa kautta. Hän yhdisti Stripen, loi NanoCart-sivunsa eikä erikseen säätänyt mitään maksuihin liittyvää. Ensimmäisen viikon aikana 3 hänen 8 myynnistään tuli Apple Payn kautta. Hän ei ollut edes kuullut, että pitäisi tarkistaa onko se käytössä.
Tämä on tavallinen kokemus. Lompakkopohjaiset maksut toimivat automaattisesti, kun Stripe on yhdistetty. Useimmilta myyjiltä jää väliin vain niiden varmistaminen ja poikkeustapausten kiinniottaminen silloin, kun jokin ei näy.