PayPal pitää uusien tilien maksuja oletuksena varauspidätyksessä jopa 21 päivän ajan. Tänä aikana rahat ovat teknisesti sinun, mutta eivät pankkitililläsi. Stripe, sama myynti, sama päivä: tilitys kahdessa arkipäivässä. Molemmat veloittavat kuluja suunnilleen samassa yleisessä haarukassa. Kokemus uutena myyjänä on silti hyvin erilainen.
Tämä ei ole lopullinen tuomio kummankaan puolesta. Molemmilla on aitoja etuja tilanteesta riippuen. Alla oleva vertailu auttaa oikeastaan valitsemaan järkevän oletusvaihtoehdon ja tunnistamaan, milloin toisen lisääminen kannattaa.
Jos olet vielä askelta aiemmassa vaiheessa ja mietit, tarvitsetko ylipäätään yrityksen tai erillisen pankkitilin aloittamiseen, ratkaise se ennen maksunvälittäjien vertailua. Useimmille pienille EU-myyjille todellinen pullonkaula on maksunvälittäjän valinta, ei paperityö.
Kumpi sopii sinun tilanteeseesi
| Tilanteesi | Parempi valinta | Miksi |
|---|---|---|
| Myyt pääasiassa EU-ostajille ja haluat nopeat tilitykset | Stripe | Tilitys 2 päivässä, vahva tuki EU:n maksutavoille kuten iDEAL, SOFORT ja SEPA |
| Ostajat kysyvät erikseen PayPalia | PayPal (lisää Stripen rinnalle) | Merkittävä osa eurooppalaisista ostajista suosii PayPalia ostajansuojan vuoksi |
| Myyt digituotteita kansainvälisesti ja tarvitset laajan valuuttatuen | Stripe | Tukee yli 135 valuuttaa, automaattinen valuutanmuunnos, vähemmän kitkaa kansainvälisissä maksuissa |
| Olet vasta aloittamassa eikä sinulla ole vielä virallista yritystä | Stripe | Stripe hyväksyy henkilökohtaisen tiliasetuksen useimmissa EU-maissa, PayPal ohjaa herkemmin yritystiliin |
| Myyt kasvotusten markkinoilla ja tarvitset kortinlukijan | Stripe (Stripe Reader) tai Square | Stripe Terminal toimii yhdessä verkkopuolen kanssa; PayPal Here on Euroopassa harvinaisempi |
| Ostajat epäröivät korttimaksua ja haluavat tutut luottologot | PayPal | PayPalin ostajansuojaan viittaava viestintä konvertoi joissain kohderyhmissä epävarmoja ostajia |
| Myyt korkeamman hinnan tuotteita (€200+) ja chargebackit huolettavat | Stripe | Paremmat työkalut dispute-tilanteiden hallintaan; PayPalin riitatilanteet kallistuvat vahvasti ostajan puolelle ja niitä on vaikeampi kiistää |
Kuusi tekijää, joilla on eniten merkitystä
Otsikkotason prosenttikuluja pidemmälle katsottuna juuri nämä asiat vaikuttavat eniten siihen, miltä arki tuntuu pienelle eurooppalaiselle myyjälle.
Mistä useimmat myyjät oikeasti vaihtavat pois
Marco, joka myi valokuvauskursseja ostajille ympäri Eurooppaa, aloitti PayPalilla koska hänen ensimmäinen asiakkaansa pyysi sitä. Kolmen kuukauden jälkeen hän käytti enemmän aikaa varattujen maksujen ja yhden kiistetyn latauksen hallintaan kuin mihinkään muuhun. Hän lisäsi Stripen ensisijaiseksi kassaksi. Varaukset loppuivat, tilitysten aikataulusta tuli ennustettava ja mobiilikonversio parani, koska kassa ei enää ohjannut erilliselle sivulle. PayPal jäi sivulle toissijaiseksi vaihtoehdoksi. Hän ei enää menettänyt niitä ostajia, jotka nimenomaan halusivat sen.
Yleisin polku pienille EU-myyjille on tämä: aloita Stripellä oletuksena ja lisää PayPal toissijaiseksi vaihtoehdoksi, kun tiedät ostajakunnassasi olevan sille kysyntää. Molempien rinnakkainen käyttöönotto vie noin puoli tuntia. Et tee päätöstä ikuisiksi ajoiksi.
Miltä molempien käyttöönotto oikeasti näyttää
Ensimmäisen käyttöönoton kitka on lähes aina sama: henkilöllisyyden vahvistus, pankkitilin vahvistaminen ja ensimmäinen live-maksu. Jos juuri nämä hidastavat sinua, ratkaise ne ennen kuin alat miettiä toisen maksunvälittäjän lisäämistä.
"PayPalilla on parempi ostajansuoja. Eikö se tee ostajista luottavaisempia?"
PayPalin ostajansuojaa korostava viestintä konvertoi joitain epäröiviä ostajia, erityisesti kalliimmissa tuotteissa ja kohderyhmissä, jotka tuntevat PayPalin dispute-käytännöt. Tämä on todellinen etu. Vastapuolena samat suojat, jotka rauhoittavat rehellisiä ostajia, helpottavat huonoa käyttäytymistä niiden kohdalla, jotka haluavat kiertää järjestelmää. Digituotteissa PayPalin disputea on usein vaikea voittaa, vaikka toimituksesta olisi näyttöä. Molempien tarjoaminen antaa ostajalle luottamushyödyn ilman, että altistat koko kassasi ensisijaisesti PayPalille.
"Onko Stripellä piilokuluja, jotka eivät näy heti?"
Valuutanmuunnos lisää Stripeen 1.5 % ulkomaan korteilla tehdyissä ostoksissa. Jos ostaja maksaa EU:n ulkopuolisella kortilla, todellinen prosenttisi nousee. PayPalilla on samantyyppisiä mutta vähemmän näkyviä valuutanvaihtokuluja. EU-myyjälle, joka myy pääosin EU-ostajille, Stripen tavallinen hinnoittelu on lähellä alinta mahdollista tasoa suurten maksunvälittäjien joukossa.