PayPal przetrzymuje płatności z nowych kont w rezerwach kroczących przez domyślnie do 21 dni. W tym czasie pieniądze są technicznie Twoje. Po prostu nie ma ich w Twoim banku. Stripe, ta sama sprzedaż, tego samego dnia: 2 dni robocze do wypłaty. Obie platformy pobierają zbliżone opłaty. Doświadczenie bycia nowym sprzedawcą na każdej z nich jest zupełnie inne.
To nie jest ostateczny wyrok. Obie mają prawdziwe zalety w zależności od Twojej sytuacji. To, co poniższe porównanie naprawdę robi, to pomaga wybrać właściwy domyślny wybór i wiedzieć, kiedy warto dodać ten drugi.
Jeśli utknąłeś o krok wcześniej i próbujesz ustalić, czy w ogóle potrzebujesz firmy lub dedykowanego konta bankowego na start, rozwiąż tę kwestię zanim porównasz procesory. Dla większości małych sprzedawców UE decyzja o procesorze płatności jest prawdziwym wąskim gardłem, nie papierkowa robota.
Który procesor pasuje do Twojej sytuacji
| Twoja sytuacja | Lepszy wybór | Dlaczego |
|---|---|---|
| Sprzedaż głównie kupującym z UE, zależy mi na szybkich wypłatach | Stripe | 2-dniowa wypłata, silne wsparcie metod płatności UE (iDEAL, SOFORT, SEPA) |
| Kupujący wyraźnie proszą o opcję PayPal | PayPal (dodaj obok Stripe) | Znaczna część kupujących z UE preferuje PayPal ze względu na ochronę kupującego |
| Sprzedaż produktów cyfrowych na rynkach międzynarodowych, potrzeba szerokiego wsparcia walut | Stripe | Obsługuje ponad 135 walut, automatyczna konwersja, mniejsze tarcia przy przeliczaniu |
| Dopiero zaczynam, nie mam jeszcze zarejestrowanej firmy | Stripe | Stripe akceptuje konfigurację prywatnego konta w większości krajów UE; PayPal naciska na konta firmowe |
| Sprzedaż stacjonarna na targach, potrzebuję czytnika kart | Stripe (Stripe Reader) lub Square | Stripe Terminal integruje się z Twoją konfiguracją online; PayPal Here jest mniej powszechny w Europie |
| Kupujący niechętni wobec płatności kartą, chcą znanych logo zaufania | PayPal | Komunikat o ochronie kupującego PayPal konwertuje wahających się kupujących w niektórych grupach demograficznych |
| Droższe produkty (€200+), martwię się o obciążenia zwrotne | Stripe | Lepsze narzędzia zarządzania sporami; spory PayPal są mocno na korzyść kupujących i trudniejsze do zakwestionowania |
Sześć czynników, które mają największe znaczenie
Poza głównymi procentami opłat (zbliżonymi na obu platformach), to są czynniki, które faktycznie wpływają na codzienne doświadczenie małego sprzedawcy w Europie.
Sprzedawcy, którzy faktycznie zmieniają platformę
Marco, sprzedający kursy fotograficzne kupującym w całej Europie, zaczął od PayPal, bo jego pierwszy klient o to poprosił. Po trzech miesiącach spędzał więcej czasu na zarządzaniu rezerwami oczekującymi i jednym spornym pobraniem niż na czymkolwiek innym. Dodał Stripe jako główną kasę. Rezerwy ustały, terminy wypłat stały się przewidywalne, a wskaźnik konwersji mobilnej poprawił się, bo kasa przestała przekierowywać na osobną stronę. PayPal pozostał na stronie jako opcja dodatkowa. Przestał tracić kupujących, którzy go konkretnie chcieli.
Najczęstsza ścieżka dla małych sprzedawców UE: zacznij od Stripe jako domyślnego, dodaj PayPal jako opcję dodatkową, gdy wiesz, że jest na niego zapotrzebowanie wśród Twoich kupujących. Uruchomienie obu zajmuje pół godziny. Nie wybierasz między nimi na zawsze.
Jak wygląda konfiguracja obu w praktyce
Tarcie przy pierwszej konfiguracji jest zazwyczaj takie samo za każdym razem: weryfikacja tożsamości, potwierdzenie konta bankowego i pierwsza płatność na żywo. Jeśli to te części Cię spowalniają, zajmij się nimi zanim będziesz martwić się o dodanie drugiego procesora.
„PayPal ma lepszą ochronę kupującego. Czy to nie sprawi, że kupujący poczują się bezpieczniej?"
Komunikat o ochronie kupującego PayPal rzeczywiście przekonuje część wahających się kupujących, szczególnie przy droższych produktach i w grupach demograficznych dobrze znających spory PayPal. To jest realna korzyść. Kompromis polega na tym, że te same zabezpieczenia kupujących, które uspokajają klientów, ułatwiają wygrywanie sporów osobom działającym w złej wierze. W przypadku produktów cyfrowych spory PayPal są bardzo trudne do zakwestionowania nawet z dowodem dostarczenia. Oferowanie obu opcji daje korzyść w postaci większego zaufania kupującego bez czynienia z PayPal głównego punktu ryzyka.
„Czy Stripe ma opłaty, które nie są oczywiste z góry?"
Konwersja walut (przy zakupach kartą spoza kraju) dodaje 1,5% w Stripe. Jeśli kupujący płaci kartą spoza UE, efektywna stawka rośnie. PayPal ma podobne, ale mniej widoczne opłaty za konwersję. Dla sprzedawców UE sprzedających głównie kupującym z UE, standardowa stawka Stripe jest bliska minimum dla każdego głównego procesora płatności.